1. Información general
Bienvenido a A Clic Tienda Digital, una tienda online dedicada a la comercialización de productos de tecnología, electrónica, electrodomésticos, accesorios, movilidad y otros artículos.
Nuestro sitio web es www.aclic.com.py.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones comerciales aquí descritas, sin perjuicio de los derechos establecidos por las leyes vigentes de protección al consumidor en Paraguay.
Contacto:
- WhatsApp: 0987 386 328
- Correo electrónico: ventas@aclic.com.py
- Zona de operaciones: Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay
2. Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock propio o de proveedores.
A Clic procura mantener actualizados los precios, fotografías y características de cada artículo.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la cancelación y devolución del importe abonado, según corresponda.
3. Precios y formas de pago
Los precios de los productos se presentan en guaraníes (Gs.).
Los métodos de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria: el pedido será procesado para su entrega una vez confirmado el pago.
- Pago contra entrega: disponible únicamente en las zonas de cobertura habilitadas por A Clic.
Los costos de delivery se informarán antes de confirmar la compra, cuando exista una tarifa disponible. Para otras localidades, el costo del transporte deberá ser informado y aceptado por el cliente antes de concretar el envío.
4. Envíos y entregas
A Clic realiza entregas locales en Ciudad del Este, Presidente Franco, Hernandarias y Minga Guazú.
Las tarifas locales configuradas son:
- Ciudad del Este: Gs. 25.000.
- Presidente Franco: Gs. 30.000.
- Hernandarias: Gs. 40.000.
- Minga Guazú: Gs. 35.000.
Los envíos a otras ciudades de Paraguay se coordinan mediante transportadoras, con costo informado según destino, dimensiones y características del producto.
Los plazos de entrega serán comunicados al cliente antes del despacho, según disponibilidad y destino.
5. Confirmación y cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
A Clic podrá contactar al cliente para verificar los datos de entrega, la disponibilidad y el pago correspondiente.
Los clientes podrán solicitar la cancelación de su pedido a través de nuestros canales de atención. Cuando el pedido ya haya sido despachado, se informarán los pasos aplicables, respetando los derechos legales del consumidor.
6. Garantías
Los productos comercializados por A Clic estarán sujetos a las garantías legales y, cuando corresponda, a las garantías comerciales ofrecidas por fabricantes, importadores o proveedores.
Las condiciones particulares de garantía, su duración y cobertura deberán informarse en la publicación del producto o en su documentación correspondiente.
Las garantías no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación paraguaya.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los clientes podrán solicitar cambios, devoluciones o reembolsos conforme a la legislación vigente y a la Política de devoluciones y reembolsos de A Clic.
En las compras electrónicas se respetará el derecho de retracto previsto legalmente, así como los derechos correspondientes cuando el producto recibido no coincida con las condiciones ofrecidas.
Para iniciar una solicitud, el cliente podrá comunicarse mediante WhatsApp o correo electrónico, indicando su número de pedido y el motivo del reclamo.
Cada solicitud será evaluada respetando los plazos, excepciones y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
8. Responsabilidad y uso del sitio web
A Clic procura ofrecer información precisa y actualizada sobre sus productos y servicios.
El cliente deberá proporcionar datos correctos al realizar su pedido, especialmente nombre, teléfono y dirección de entrega.
Ante errores de publicación, disponibilidad o información de pedidos, A Clic se comunicará con el cliente para ofrecer una solución conforme a las disposiciones legales vigentes.
9. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los clientes se utilizarán para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas y brindar atención comercial.
El tratamiento de la información personal se realizará conforme a la normativa paraguaya aplicable y a nuestra Política de privacidad.
No comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
10. Atención al cliente
Para consultas sobre compras, garantías, entregas o reclamos, el cliente podrá comunicarse por:
WhatsApp: 0987 386 328
Correo electrónico: ventas@aclic.com.py
Sitio web: www.aclic.com.py
A Clic Tienda Digital se compromete a brindar información clara, atención responsable y soluciones conforme a los derechos de sus clientes.
11. Legislación aplicable
Las operaciones de A Clic se encuentran sujetas a las leyes vigentes de la República del Paraguay, especialmente las normas de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.